การคืนสินค้า การคืนเงิน และการเปลี่ยนสินค้า
SBD Thailand – ที่อยู่: 222/22 หมู่ 7 ตำบลหนองปรือ อำเภอบางละมุง จังหวัดชลบุรี 20150 ประเทศไทย
เลขประจำตัวผู้เสียภาษี: 0204567009461
เงื่อนไขการขอคืนสินค้า ขอคืนเงิน หรือขอเปลี่ยนสินค้า
คุณสามารถยื่นคำขอคืนสินค้า ขอคืนเงิน หรือขอเปลี่ยนสินค้าได้ในกรณีต่อไปนี้:
- ได้รับสินค้าผิดรายการ: สินค้าที่ได้รับไม่ตรงกับคำสั่งซื้อ
- สินค้าเสียหายเมื่อแกะกล่อง: มีตำหนิ เช่น สีซีด รอยขีดข่วน หรือชิ้นส่วนขาดหาย
- สินค้าเสียหายรุนแรง: ไม่สามารถใช้งานได้เลย
- ขนาดไม่พอดี: สามารถขอเปลี่ยนไซซ์ได้ โดยต้องส่งคืนสินค้าภายใน 30 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบ ค่าจัดส่ง และการส่งคืนสินค้าให้ถึงเราอย่างปลอดภัย
- ไม่พึงพอใจในสินค้า: หากคุณไม่พึงพอใจกับสินค้าที่ซื้อ
เงื่อนไขของสินค้าที่สามารถคืนได้
- สินค้าประเภทสิ้นเปลืองต้องถูกใช้งานไปแล้ว ไม่เกิน 10% (เหลืออย่างน้อย 90%)
- สินค้าต้อง ไม่ผ่านการใช้งาน (ไม่มีชอล์ก น้ำยา ของเหลว หรือเหงื่อสัมผัส) และอยู่ในสภาพดี.
- บรรจุภัณฑ์เดิมต้องสมบูรณ์ และไม่เสียหาย
- สินค้าต้องไม่ถูกนำไปทดลองแบบ “ทรมานสินค้า” (torture-test) โดยตั้งใจ
SBD Thailand ขอสงวนสิทธิ์ในการ ปฏิเสธ คำขอคืน/คืนเงิน/เปลี่ยนสินค้า หากสินค้าไม่เป็นไปตามเงื่อนไขข้างต้น และในกรณีที่ถูกปฏิเสธ ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบ ค่ารับสินค้า/ค่าจัดส่ง เพื่อส่งสินค้ากลับไปยังที่อยู่ของลูกค้า
คุณสามารถเลือกให้เงินคืนที่ได้รับอนุมัติ โอนคืน ให้คุณ หรือ เก็บเป็นเครดิต สำหรับใช้ซื้อครั้งถัดไปกับ SBD Thailand ได้
นโยบายการรับประกัน
การรับประกันครอบคลุมความบกพร่องของวัสดุหรือการผลิต ภายใต้การใช้งานปกติ ภายในระยะเวลารับประกัน โดยเริ่มนับตั้งแต่วันที่คุณได้รับสินค้า
ความคุ้มครอง
- คืนเงินเต็มจำนวน หรือ เปลี่ยนสินค้าใหม่ (ทั้งชิ้นหรือบางส่วน ขึ้นอยู่กับกรณี)
- สินค้าที่เปลี่ยนใหม่จะได้รับระยะเวลารับประกัน เท่ากับระยะเวลาที่เหลือของสินค้าชิ้นเดิม
ข้อยกเว้น
- ความเสียหายที่ไม่ได้เกิดจากวัสดุหรือการประกอบที่บกพร่อง
- สินค้าสูญหายหรือถูกขโมย
การเคลมประกันใช้ขั้นตอนเดียวกับการคืนสินค้าและการเปลี่ยนสินค้า
ขั้นตอนการคืนสินค้า ขอคืนเงิน และเปลี่ยนสินค้า
- ติดต่อเรา
- อีเมล: [email protected]
- Facebook: facebook.com/sbdapparelthailand
- แจ้งข้อมูลต่อไปนี้
- ต้องการ คืนเงิน หรือ เปลี่ยนสินค้า
- ชื่อ-นามสกุล
- เบอร์มือถือ
- เลขออเดอร์
- ชื่อสินค้า
- คำอธิบายปัญหาโดยย่อ (แนบรูปถ่ายได้จะดีมาก)
- ส่งคืนสินค้า
- คุณจะได้รับคำแนะนำขั้นตอนการส่งคืน.
- SBD Thailand รับผิดชอบค่าจัดส่ง ในกรณี ส่งผิดสินค้า / สินค้าเสียหาย / สินค้าเสียหายรุนแรงจนใช้ไม่ได้
- ลูกค้ารับผิดชอบค่าจัดส่ง ในกรณี ไซซ์ไม่พอดี และ คืนเพราะไม่พึงพอใจ
- ระยะเวลาดำเนินการ
- คืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าจะดำเนินการภายใน 1-5 วันทำการ หลังจากเราได้รับและตรวจสอบสินค้าแล้ว
- ช่องทางการคืนเงิน
- โอนผ่านธนาคาร (ระบุชื่อธนาคาร เลขบัญชี ชื่อเจ้าของบัญชี และสาขา)
- Stripe (ระบุอีเมล)
- PromptPay (ระบุเบอร์มือถือ)
- ยืนยันผล
- เราจะแจ้งให้คุณทราบเมื่อการคืนเงินหรือการเปลี่ยนสินค้าเสร็จสมบูรณ์
หมายเหตุสำคัญ
- โปรดเก็บแพ็กเกจเดิมให้สมบูรณ์และไม่เสียหาย เพื่อให้การดำเนินการผ่านได้อย่างราบรื่น
- กรณีค่าใช้จ่ายในการจัดส่งที่เราต้องคืนให้ เราจะชำระให้ผู้ให้บริการขนส่งโดยตรง หรือคืนเงินให้ภายหลัง เมื่อมีหลักฐานการชำระเงิน
- กรุณาแจ้งเราหลังจากคุณได้รับเงินคืนหรือสินค้าเปลี่ยนเรียบร้อยแล้ว